Última actualización: 8 de noviembre de 2026
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1. Información que recopilamos
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- Productos que ha visto: usamos esto para, por ejemplo, mostrarle productos que ha visto recientemente.
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: utilizamos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío.
- Dirección de envío: le pediremos que facilite esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que haga un pedido, y para enviarle el pedido.
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- Enviarle información sobre su cuenta y pedido.
- Responder a sus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.
- Procesar pagos y evitar el fraude.
- Configurar su cuenta para nuestra tienda.
- Cumplir con cualesquiera obligaciones legales que tengamos, como el cálculo de impuestos.
- Mejorar las ofertas de nuestra tienda.
- Enviarle mensajes de marketing, si elige recibirlos.
2. Almacenamiento y retención de datos
Normalmente, almacenamos información sobre usted durante el tiempo que la necesitemos para los fines para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenamos la información de los pedidos durante 2 años para propósitos fiscales y de contabilidad. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.
También almacenamos comentarios o valoraciones, si elige dejarlos.
3. Quién de nuestro equipo tiene acceso
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos facilita. Por ejemplo, tanto los administradores como los gestores de la tienda pueden acceder a:
- La información de los pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debe enviar.
- La información del cliente, como su nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación y envío.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darle soporte.
4. Lo que compartimos con terceros
Compartimos información con terceros que nos ayudan a ofrecerle nuestros pedidos y servicios de tienda. Por ejemplo, trabajamos con las siguientes plataformas:
- Pasarelas de Pago: Procesamos los pagos a través de Wompi Al procesar pagos, algunos de sus datos se pasarán a la pasarela correspondiente, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, como el total de la compra y la información de facturación.
- Empresas de Envío: Compartimos sus datos de entrega con la paquetera de envio para hacerle llegar sus productos físicos.
5. Sus derechos sobre sus datos
Si tiene una cuenta en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo cualquier dato que nos haya proporcionado. También puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. El sitio web cuenta con un certificado de seguridad SSL (HTTPS) activo.
